Frase icônica da estilista Coco Chanel – "Para ser insubstituível, você precisa ser diferente". Como diferenciar o seu negócio?
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As empresas que mais se diferenciam e encantam os clientes entregam uma “experiência” além do produto ou serviço em si. O cliente poderá compartilhar a memória com os amigos e com familiares.
Vamos ver algumas dicas para diferenciar o seu negócio:
FOQUE NO CLIENTE
Não adianta tentar vender um produto ou serviço apenas enaltecendo as qualidades do seu produto e da sua empresa. Você deve entender as necessidades do público e apresentar os seus produtos/serviços como solução.
INVISTA EM DESIGN E COMUNICAÇÃO VISUAL
O design é fundamental para atrair a atenção dos clientes. Seja através da logomarca, do site, das vitrines, embalagens ... ações que ativem os 5 sentidos. É importante encantar as pessoas.
MANTENHA UMA BOA RELAÇÃO COM OS SEUS CLIENTES
O público se sente muito mais atraído por uma marca que se posiciona como “gente como a gente” do que aquelas que não travam nenhuma comunicação direta.
INOVE SEMPRE
Inovação deve ser a sua palavra de ordem. Para prestar um serviço diferenciado você precisa ter noção de tudo o que acontece e descobrir pontos onde pode se destacar.
Ex. uma empresa que vende sonhos incluiu na embalagem um QRCODE com músicas que falam sobre sonhos. Quando o cliente for comer o sonho ele poderá ouvir a playlist.
ENTREGUE MAIS DO QUE PROMETEU
Poucas coisas são mais cativantes do que uma empresa que surpreende positivamente o seu cliente, isso será o ponto de partida para conquistar clientes através das indicações feitas pelas redes sociais (antigo boa a boca).
REDES SOCIAIS
Esteja presente nas redes sociais, um dos segredos é a frequência da postagem com conteúdo de valor gerando uma conexão com a sua audiência.
É importante entender, que não são os produtos/serviços e os preços que vão diferenciá-lo da concorrência, mas a sensação que você gera no seu cliente ao solucionar o problema, desejo ou necessidade que o motivou a comprar.
Seja criativo! Entregue boas experiências!